FAQ

1.

Q: Apa itu voucher Sodexo ePass?

A: Voucher Sodexo ePass adalah voucher belanja elektronik pertama dan hanya satu-satunya, yang dapat digunakan di banyak website belanja online dan gerai toko offline di Indonesia

2.

Q: Dimana saya bisa menggunakan voucher Sodexo ePass yang saya miliki?

A: Anda bisa langsung mengunjungi epass.sodexomerchant.com untuk mengetahui informasi mengenai merchant serta syarat dan ketentuan penggunaan voucher dimasing-masing merchant

3.

Q: Bisakah saya menggunakan lebih dari satu (1) kode voucher Sodexo ePass untuk setiap transaksinya?

A: Setiap merchant memiliki syarat dan ketentuan yang berbeda, mohon Anda melakukan pengecekan terlebih dahulu ke epass.sodexomerchant.com sebelum melakukan transaksi

4.

Q: Apakah voucher Sodexo ePass yang saya miliki bisa langsung digunakan di semua merchant yang tercantum di merchant locator ePass?

A: Anda dapat langsung menggunakan voucher Sodexo ePass di situs belanja merchant yang diinginkan.

6.

Q: Bagaimana kalau total nilai nominal voucher yang saya miliki melebihi nilai denominasi yang tersedia di merchant?

A: Voucher Sodexo ePass tidak bisa digunakan apabila nilai transaksi dari pembelian Anda lebih kecil daripada nilai voucher Sodexo ePass yang Anda miliki.

7.

Q: Dimana saya bisa membeli voucher Sodexo ePass?

A: Silahkan hubungi Customer Service Sodexo di (021) 5059 5016 untuk melakukan pembelian voucher Sodexo ePass. Anda juga dapat melakukan konsultasi dengan kami sebelum melakukan pemesanan.

8.

Q: Apakah voucher Sodexo ePass bisa diberikan dalam bentuk print out?

A: Kami akan mengirimkan kode voucher ePass dalam bentuk email. Kami tidak menyediakan bentuk print out untuk voucher Sodexo ePass

9.

Q: Apakah yang bisa melakukan penukaran voucher Sodexo ePass hanya yang melakukan pembelian?

A: Setiap orang dapat melakukan tukar voucher Sodexo ePass sesuai dengan kebutuhannya, tidak harus orang yang melakukan pembelian

10.

Q: Saya melakukan transaksi di merchant namun pada saat akan melakukan pembayaran mengapa voucher Sodexo ePass saya ditolak?

A: Voucher Sodexo ePass yang masih valid dan belum pernah digunakan sebelumnya tidak akan memiliki masalah pada saat akan digunakan di merchant. Cobalah menggunakan voucher Anda sekali lagi, jika masih menemukan kendala yang sama Anda dapat menghubungi Customer Service Sodexo di (021) 5059 5016 pada hari Senin hingga Jumat dari jam 9 pagi hingga 5 sore.

11.

Q: Apabila Saya membeli Voucher Sodexo, apakah saya akan mendapatkan amplop secara gratis?

A: Tidak ada amplop yang tersedia untuk Voucher Sodexo ePass. Bila Anda membutuhkan amplop, Anda dapat melakukan pemesanan amplop Sodexo Gift Pass. Silahkan hubungi Customer Service Sodexo di (021) 5059 5016 untuk melakukan pemesanan.

12.

Q: Bagaimana jika kondisi kotak masuk email saya penuh pada saat pesanan voucher Sodexo ePass dikirimkan ke alamat email saya?

A: Kode voucher yang tidak diterima dikarenakan kesalahan alamat email yang dicantumkan, kondisi kotak masuk yang penuh, atau masalah lain yang ditimbulkan oleh kotak masuk dari email Anda, maka kode voucher tersebut tidak dapat dibatalkan, diperbaiki, atau diganti oleh pihak Sodexo. Kondisi tersebut akan menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.